BRALICO SA, Boissons Rafraichissantes et Limonaderies du Congo dont le siège social est sis à la base industrielle, non loin de l’ancienne foire de Pointe noire, est une filiale du Groupe CASTEL présent dans 22 pays d’Afrique avec plus de 80 Brasseries.
Nous recherchons un Agent Support IT pour notre filiale congolaise.
Intitulé du Poste : Agent Support Informatique
Département : DSI
Service : Informatique
N° de poste : 1
Supérieur Hiérarchique : Chargé Support Informatique
Nombre de Personnes sous sa direction : Aucun
Lieu : Pointe-Noire
Objectif du Poste :
- Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des ressources informatiques auprès des utilisateurs.
- Assurer la prise en charge et le traitement efficace des incidents et demandes utilisateurs
- Assurer la mise en œuvre des plans d’action IT validés et documentés
Responsabilités Principales :
- Assurer le fonctionnement de la disponibilité de l’infrastructure (PC, serveurs, réseau, sécurité) et de l’environnement bureautique mis à la disposition de l’utilisateur.
- Assurer le support niveau 1 aux utilisateurs
- Assurer le rôle d’interlocuteur technique des sociétés de service informatique.
- Installer les équipements, matériels et systèmes informatiques
- Maintenir, dépanner le parc informatique.
- Escalader des incidents si nécessaire
- Assurer la bonne exécution des procédures et modes opératoires validés, selon le planning défini par le service
- Argumenter et documenter des contrôles effectués
- Assister les utilisateurs à l’utilisation du matériel informatique,
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, et proposer des solutions,
- Effectuer hebdomadaire des interventions,
- Assurer toute autre tâche ou mission jugée utile par la hiérarchie, afin d’assurer la continuité et le bon fonctionnement du service.
Qualification Souhaitée : 1
Diplôme : niveau Bac +2/3
Spécialité : informatique
Compétences Fonctionnelles
- Virtualisation, Sécurité informatique,
- Méthodologie ITIL – Gestion des services
- Des réseaux & Systèmes communicants (messagerie, passerelles Internet, serveurs web),
- Des systèmes d’exploitation Windows, VMware, Linux,
- Notion de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux informatiques
Conditions Requises Minimummales
Expérience professionnelle
Années : 6mois à 1an au minimum à un poste similaire
Secteur / Domaine : Agroalimentaire /Industrie
Aptitudes
- Être à l’écoute des différents services et utilisateurs
- Comprendre les besoins des utilisateurs
- Savoir poser un diagnostic
- Travail en équipe
- Intégrité, Discrétion, Disponibilité et Réactivité.
- Haute Discrétion, poste à haut Risque
Lieu du poste : POINTE-NOIRE
Pour répondre à cette annonce, veuillez adresser un CV et une lettre de motivation, uniquement par voie électronique, à l’adresse suivante : bral.recrutement@castel-afrique.com en indiquant en objet : « Réponse offre « Agent Support IT ».
Date limite de réception des dossiers : 15 mars 2026.